Gestão Municipal de Iluminação Pública

Do poste com problema ao ajuste concluído: uma jornada digital para a iluminação pública.

O +Luz conecta população e gestão municipal para localizar e catalogar postes, registrar solicitações de ajuste, acompanhar o atendimento e preservar o histórico da rede de iluminação pública.

Conheça os fluxos Fale conosco

Solicitações de ajuste
Postes georreferenciados
Fotografias e acessórios
Acompanhamento
Relatórios e histórico

Postes de iluminação pública disponíveis no site do +Luz

Solicitações de ajuste acompanhadas no aplicativo +Luz

Iluminação conectada

Jornada integrada

Da identificação do problema ao histórico do atendimento

O +Luz conecta o cidadão e a equipe municipal em uma sequência organizada, mantendo as informações do poste e da solicitação disponíveis ao longo do processo.

01 Identificação
02 Solicitação
03 Recebimento
04 Atendimento
05 Acompanhamento
06 Histórico

O cidadão informa a necessidade pelos canais digitais; a gestão recebe, organiza e acompanha o serviço; e o histórico permanece disponível para consulta conforme os acessos autorizados.

Acesso conectado

Aplicativo, site público e ambiente administrativo

Cada canal atende a um contexto de uso e mantém a solicitação de ajuste integrada à operação do município.

Na palma da mão

Aplicativo Android

Canal móvel para localizar postes, cadastrar novos pontos, solicitar ajustes e acompanhar pedidos.

Acesso pelo navegador

Site público

Consulta de postes, solicitações e acompanhamento pelo navegador, sem instalar o aplicativo.

Operação municipal

Ambiente administrativo

Gestão de postes, solicitantes, pedidos, acessórios, históricos e relatórios.

Solicitação de ajuste

Um passo a passo claro pelo aplicativo ou pelo site

As telas reais mostram a jornada do cidadão desde a escolha ou o cadastro do poste até o envio e o acompanhamento da solicitação.

Fluxo mobile completo para selecionar ou cadastrar o poste e acompanhar a solicitação.

01

Histórico e nova solicitação

O cidadão consulta pedidos anteriores e inicia uma nova solicitação.

Pedidos em diferentes situações
02

Seleção do poste

É possível pesquisar um poste catalogado ou cadastrar um novo ponto.

Poste da solicitação
03

Confirmação do equipamento

Fotografia, identificador e endereço confirmam o poste correto.

Equipamento identificado
04

Cadastro de um novo poste

Quando necessário, o aplicativo coleta identificação e tipo de lâmpada.

Identificador

Tipo de lâmpada
05

Endereço do novo ponto

CEP, cidade, estado, bairro, rua e referência ajudam a localizar o equipamento.

CEP

Logradouro
06

Geolocalização e fotografias

Coordenadas e mapa localizam o equipamento. Fotografias podem ser anexadas opcionalmente.

Latitude e longitude

Seleção no mapa

Foto opcional
07

Motivo do ajuste

Depois de selecionar ou cadastrar o poste, o cidadão informa o problema.

Necessidade informada
08

Conferência e envio

Poste, endereço, solicitante e motivo são revisados antes da confirmação.

Revisão do pedido
09

Solicitação criada e acompanhamento

O pedido aparece na listagem e pode ser aberto para consultar os detalhes.

Pedido registrado

Acompanhamento detalhado

O mesmo serviço pelo navegador, com etapas progressivas.

01

Seleção ou cadastro do poste

O cidadão escolhe um equipamento ou inicia um novo cadastro.

Poste da solicitação
02

Identificação do solicitante

Os dados do cidadão são associados ao pedido.

Dados do cidadão
03

Motivo do ajuste

O problema observado é descrito para orientar a equipe.

Necessidade informada
04

Conferência e envio

Poste, solicitante e motivo são revisados antes da confirmação.

Revisão do pedido
05

Acompanhamento

A situação de cada solicitação permanece disponível ao cidadão.

Histórico do cidadão

Foto opcional: quando o poste ainda não estiver cadastrado, o solicitante pode incluir uma fotografia para ajudar a identificar o equipamento e o seu entorno. O fluxo também pode ser concluído sem essa imagem.

Fluxo interno do atendimento

A solicitação segue organizada até a conclusão

A equipe municipal recebe o pedido, confere os dados, conduz o serviço e atualiza a situação. O cidadão acompanha o andamento pelos canais digitais.

01 Cidadão
Seleciona ou cadastra o poste e envia a solicitação.
02 Recebimento
O pedido entra na área administrativa.
03 Análise
A equipe confere solicitante, motivo e localização.
04 Planejamento
A demanda é organizada conforme a rotina municipal.
05 Execução
O ajuste é realizado e a situação é atualizada.
06 Histórico
O resultado permanece disponível para consulta.

Solicitações centralizadas Situações acompanhadas Informações do poste reunidas Histórico preservado

Cadastro técnico dos postes

Informações para reconhecer, localizar e acompanhar cada ponto de iluminação.

O cadastro reúne dados técnicos e visuais do poste em uma ficha única. Fotos, endereço, coordenadas, acessórios e histórico ajudam a equipe municipal a compreender o ponto relacionado à solicitação.