Gestão e equipes
Soluções +Saúde
Gestão Municipal de Saúde
Da solicitação ao atendimento: saúde municipal em um único fluxo digital.
O +Saúde integra os principais processos da Secretaria Municipal de Saúde, conectando população, equipes, unidades, consultas, exames e filas em canais web e mobile.
- Consultas e exames
- Triagem
- Fila de espera
- Atendimento
- Informações públicas
Jornada conectada
Ecossistema integrado
Um único processo, diferentes perfis conectados.
O +Saúde organiza a jornada do paciente desde a solicitação até o atendimento. Cada profissional participa da etapa correspondente, conforme suas permissões e responsabilidades, e as informações acompanham o processo.
- 01 População →
- 02 Agente de Saúde →
- 03 Triagem e avaliação →
- 04 Atendimento administrativo →
- 05 Médico →
- 06 Gestão
Etapas opcionais: Agente de Saúde e Médico podem participar conforme a operação do município. Caso esses perfis não sejam utilizados, o fluxo continua funcionando normalmente.
Mais do que um aplicativo para solicitar consultas, uma estrutura para organizar a participação da população, das equipes e da gestão em uma mesma jornada.
Acesso conectado
Uma plataforma, diferentes formas de acesso
Cada canal atende a um contexto de uso, mantendo as etapas do serviço municipal organizadas.
Acesso móvel
Aplicativo Mobile Android
Canal para solicitar consultas, exames e entrada nas filas abertas ao público, acompanhar o andamento e conhecer a rede municipal.
Acesso pelo navegador
Site Público
Serviços e informações públicas disponíveis pelo navegador, sem exigir a instalação do aplicativo.Contratação modular
O município escolhe os módulos de que precisa
O +Saúde pode ser contratado com um, dois ou os três módulos. A composição e os valores variam conforme a quantidade de módulos escolhida pelo município.
Solicitações de Agendamentos Médicos
Organiza a solicitação, a avaliação e o acompanhamento de consultas médicas.
Solicitações de Agendamentos de Exames
Digitaliza o pedido, a seleção do procedimento e o acompanhamento dos exames.
Gerenciamento de Fila de Espera
Organiza filas de consultas e exames, permite solicitações públicas e pelo agente e controla encaminhamento e exibição da posição.
Contratação flexível: escolha somente o módulo necessário, combine dois deles ou utilize a solução completa com os três.
Consultas e exames
A solicitação acontece como uma jornada, não como uma etapa isolada
As telas demonstram um fluxo progressivo, com atendimentos disponíveis e filas de espera. As etapas podem variar de acordo com o serviço e com a configuração adotada pelo município.
Fluxo completo realizado pelo paciente no aplicativo Android.
-
01
Escolha do serviço
O paciente escolhe entre consulta e exame conforme os módulos e atendimentos disponíveis, incluindo filas públicas. Com apenas um tipo disponível, segue direto à unidade; sem opções, recebe um aviso.
Entrada do fluxo -
02
Unidade de saúde
O aplicativo apresenta as unidades que oferecem o serviço selecionado.
Unidade responsável -
03
Seleção do atendimento
Na unidade escolhida, o paciente seleciona um atendimento médico ou exame com data disponível, ou solicita entrada em uma fila aberta ao público.
Atendimento médico 
Atendimento de exame -
04
Identificação do paciente
O perfil do paciente é selecionado e conferido antes de continuar.
Perfil identificado -
05
Motivo e encaminhamento
O motivo e os documentos acompanham o pedido. Na fila, o encaminhamento é exigido quando configurado pela gestão.
Motivo da solicitação 
Documento anexado -
06
Conferência
O aplicativo reúne as informações para revisão antes da confirmação.
Resumo da solicitação -
07
Solicitação e acompanhamento
O paciente acompanha consultas, exames e filas na mesma listagem. A posição da fila aparece apenas quando autorizada pela gestão.
Acompanhamento das solicitações
O mesmo percurso pelo navegador, sem necessidade de instalar o aplicativo.
-
01
Acesso ao serviço
A área de Agendamentos reúne consultas, exames e filas. A busca usa CPF e data de nascimento ou número do SUS.
Agendamentos do paciente -
02
Unidade de saúde
O site apresenta as unidades que oferecem o serviço selecionado.
Unidade responsável -
03
Seleção do atendimento
A seleção reúne atendimentos com data disponível e filas abertas ao público para consulta ou exame. A fila recebe o pedido para agendamento posterior.
Atendimento médico 
Atendimento de exame -
04
Identificação do paciente
O paciente é localizado por dados seguros e conferido antes de continuar.
Paciente localizado -
05
Motivo e encaminhamento
O motivo e os documentos acompanham o pedido. Na fila, o encaminhamento é exigido quando configurado pela gestão.
Dados da solicitação -
06
Conferência
O paciente confere a solicitação antes do envio. Na fila, data e horário serão definidos posteriormente.
Resumo da solicitação 
Solicitação à fila de espera -
07
Solicitação e acompanhamento
Consultas, exames e filas ficam na mesma listagem. Ao integrar a fila à agenda, o acompanhamento mostra a situação do agendamento vinculado.
Pedido registrado
Fluxo interno de atendimento
A solicitação percorre a estrutura municipal com continuidade
Cada perfil atua na etapa correspondente e o andamento permanece visível aos usuários autorizados. Isso apoia a organização, o histórico e reduz a dependência de controles paralelos.
-
01
Paciente
Inicia e acompanha a solicitação.
-
02
Agente de Saúde
Solicita e acompanha consultas, exames e entrada nas filas dos pacientes sob sua responsabilidade.
-
03
Avaliação e triagem
Analisa a solicitação conforme o fluxo municipal.
-
04
Atendente
Organiza a etapa administrativa do atendimento.
-
05
Médico
Consulta informações e registra o atendimento.
-
06
Histórico
Mantém a sequência disponível aos perfis autorizados.
Etapas opcionais: Agente de Saúde e Médico podem participar conforme a operação do município. Caso esses perfis não sejam utilizados, o fluxo continua funcionando normalmente.
Continuidade das informações
Organização das etapas
Histórico do andamento
Mais visibilidade do processo
Avaliação e cuidado
Triagem, atendimento e registros no mesmo processo
As áreas internas ajudam as equipes a acompanhar solicitações, realizar a avaliação correspondente e registrar o atendimento, sempre de acordo com o perfil de acesso.
Triagem
Avaliação organizada por situação
Solicitações podem ser avaliadas antes do agendamento ou atendimento, conforme o fluxo configurado pela gestão municipal. Filtros apoiam a visualização por situação e período, sem definir ou inventar critérios clínicos.
Atendimento e registros
Informações disponíveis aos perfis autorizados
Durante o atendimento, o profissional pode consultar informações relacionadas ao paciente, registrar a consulta e acompanhar o histórico do processo. O +Saúde é apresentado aqui como ferramenta de atendimento, sem alegação de certificação de prontuário eletrônico.Fila de espera
Filas organizadas, acompanhamento mais transparente.
Além dos atendimentos com data disponível, o paciente pode solicitar entrada nas filas abertas ao público pelo site ou aplicativo. O agente de saúde também pode solicitar para os pacientes que acompanha. A gestão organiza as entradas, define a exigência de encaminhamento e decide se a posição será exibida ao paciente.
- 1Configuração da fila e do acesso público
- 2Solicitação pelo paciente ou agente de saúde
- 3Conferência do motivo e encaminhamento
- 4Gerenciamento dos pacientes em espera
- 5Agendamento e atualização da situação
- 6Acompanhamento com posição quando autorizada
Canal com a população
Informação também faz parte do atendimento.
O +Saúde pode apoiar a Secretaria na divulgação de unidades, locais, mapas, notícias, boletins e outras informações públicas disponíveis no município.
Resultados no processo
Uma visão para a gestão e uma jornada mais clara para a população
Benefícios práticos do uso de um fluxo digital integrado, sem promessas absolutas e respeitando a configuração de cada município.
Para a gestão
Organização para acompanhar e decidir
- Visão integrada dos processos
- Acompanhamento das solicitações
- Organização das filas
- Histórico das etapas
- Centralização das informações
- Comunicação com a população
- Parametrização municipal
- Acesso por perfil e permissão
Para a população
Mais acesso e clareza sobre o andamento
- Solicitação digital
- Acompanhamento do andamento
- Acesso a informações de saúde
- Clareza sobre cada etapa
- Acesso pelo aplicativo e site público
- Consulta de unidades e serviços
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